客户退款的订单如何处理？

微云电商

客户在进行商标注册过程中，当时提交的商标可能审核没有通过，不想注册了或者重新下订单注册其他商标（在原订单的基础上注册其他订单，审核意见默认调用原要注册商标的名字），那么订单如何退款关闭。平台里的费用如何处理？

ePower

1、可以继续在原订单上编辑商标信息，修改成其他商标信息再提交注册；
2、联系我们客服退还成本价格，再退还你平台的价格给客户。点击订单右侧的“退款”即可。

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ePower 发表于 2019-5-17 08:36
1、可以继续在原订单上编辑商标信息，修改成其他商标信息再提交注册；
2、联系我们客服退还成本价格，再退 ...

方案一有一个BUG，就是在原订单上编辑的话，审核说明处，您注册“商标名”注册存在驳回风险。这里的商标名是原订单的商标名，不是修改后的。

ePower

微云电商 发表于 2019-5-17 16:38
方案一有一个BUG，就是在原订单上编辑的话，审核说明处，您注册“商标名”注册存在驳回风险。这里的商标 ...

重新提交订单，会重新审核的

lizhb

你的收录不错哟，怎么弄的。

微云电商

ePower 发表于 2019-5-17 16:41
重新提交订单，会重新审核的

是的，重新提交订单会重新审核，可能没有理解我的意思。
我举个例子吧：
我第一次提交的是:epower
审核意见出来后感觉不适合提交
我之后在这个订单的基础上重新提交了：企服
那么这次的审核意见那里默认会写：您注册“epower”注册存在驳回风险。
而不是写：您注册“企服”注册存在驳回风险。

就是这个问题，我这边有个客户是出现了这个问题。

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lizhb 发表于 2019-5-17 19:11
你的收录不错哟，怎么弄的。

基本上没怎么管，顺其自然